In ginocchio, piangendo, ha chiesto al personale dell’aeroporto di Sofia, in Bulgaria, di essere ammessa a bordo del suo volo in partenza per Vienna. Il motivo? Le era stato detto che il suo bagaglio a mano era "fuori misura" e per questo sarebbe rimasta a terra. Hanno suscitato indignazione le immagini, circolate sui social, in cui è immortalata una passeggera Ryanair mentre implora gli addetti alla sicurezza di farla partire. Pare che il video sia stato girato venerdì 24 luglio: la donna, di cui non è stato reso noto il nome, stava per imbarcarsi quando è stata fermata perché il suo bagaglio "era troppo grande".

Gli altri passeggeri, come riferisce pure il quotidiano britannico Daily Mail, sotto choc hanno assistito alla scena mentre salivano sull’autobus che avrebbe dovuto accompagnarli all’aereo.